Наша политика возмещения и возврата действует 14 дней. Если с момента покупки прошло 14 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров освобождены от возврата. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары интимного или санитарного назначения, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.
Дополнительные невозвратные товары:
- Подарочные карты
- Загружаемые программные продукты
- Некоторые товары для здоровья и личной гигиены
Чтобы завершить возврат, нам требуется квитанция или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.
Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:
Любой товар не в своем первоначальном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки
Возврат
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.
Если вы одобрены, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или исходному способу оплаты в течение определенного количества дней.
Задержка или отсутствие возвмещения
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально отправлен.
Далее обратитесь в свой банк. Часто перед отправкой возмещения требуется некоторое время на обработку.
Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу orders@planetayurveda.lv.
Продажа предметов
Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары со скидкой не подлежат возврату.
Обмены
Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо на orders@planetayurveda.lv и отправьте свой товар на: ETOLARS SIA, Jūrkalnes iela 1, Rīga, LV-1046, Latvija.
Подарки
Если товар был помечен как подарок при покупке и доставке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.
Если товар не был помечен как подарок при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы отправим возмещение дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Возврат товаров
Чтобы вернуть свой продукт, вы должны отправить его по почте: ETOLARS SIA, Jūrkalnes iela 1, Rīga, LV-1046.
Вы будете нести ответственность за оплату ваших собственных расходов по доставке для возврата вашего товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.
В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для того, чтобы ваш обмененный товар был доставлен к вам, может варьироваться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу orders@planetayurveda.lv по вопросам, связанным с возмещением и возвратом.
Дистанционный договор
Продавец товаров, предлагаемых в интернет-магазине www.PlanetAyurveda.lv (ETOLARS SIA, рег. № 40103850327, юридический адрес: улица Меллужу 17-1, Рига, LV-1067, Латвия, тел. +37127122233, эл. почта :orders@planetayurveda.lv) с одной стороны, именуемый в дальнейшем Продавец, и лицо, оформляющее заказ, именуемое в дальнейшем Покупатель, с другой стороны, заключают следующий договор:
Продавец обязуется продать и доставить Покупателю товар в соответствии с заказом Покупателя.
Порядок заказа, доставки и оплаты
Покупатель заказывает товар через данный сайт, указывая вид и количество приобретаемого товара. Покупатель имеет возможность оплатить товар, используя платежные инструменты, встроенные в онлайн-инструмент, или оплатив соответствующий счет, подготовленный продавцом и отправленный Покупателю по электронной почте. Счет-фактура составляется в электронном виде и действителен без подписи.
Продавец обеспечивает доставку товара в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения оплаты за товар, согласовывая сроки доставки с покупателем.
Право на отзыв
Покупатель имеет право отказаться от Товара в течение 14 календарных дней с момента получения Товара, направив Продавцу письмо об отказе. Продавец отправляет Покупателю форму письма об отказе по электронной почте по запросу Покупателя.
Покупатель обязан вернуть товар продавцу в течение 7 дней после отправки письма об отказе. Все расходы, возникшие в связи с отправкой товара обратно Продавцу, несет Покупатель.
Покупатель не может воспользоваться правом отказа, если:
- заказанный товар не подлежит возврату по своей природе, либо он скоропортящийся, либо может быстро израсходоваться;
- заказанный товар изготавливается непосредственно для Покупателя по индивидуальному заказу;
- покупатель вскрыл упаковку.
Часть шестая статьи 12 Закона Латвийской Республики о защите прав потребителей предусматривает, что «потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в период осуществления права на отказ». Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в реализации права на отказ или удержать компенсационную плату в случае повреждения продукта, небрежного обращения с продуктом во время использования или несоблюдения инструкций в руководстве, если продукт является оригинальным. упаковка утеряна или ее упаковка существенно повреждена.
Обработка данных
Вводя необходимую информацию при оформлении заказа, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с тем, что предоставленные им данные используются для того, чтобы Продавец мог принять заказ Покупателя и доставить товар в соответствии с требованиями нормативных актов. . Вводя информацию, Покупатель соглашается с тем, что уведомления, связанные с обработкой заказа Покупателя, будут направляться на указанный адрес электронной почты.
С подробной информацией об обработке персональных данных Покупатель может ознакомиться в разделе «Защита данных» Интернет-магазина.
